Эскорт-услуги от MOLLY/24
Город вылетаМоскваhdr city arr dwn
Выберите город вылета:
Москва
Свернуть
Договор с туристом

Договор № ______

на реализацию туристского продукта

г. Москва «____» _____________ 2013 г.

 

Общество с ограниченной ответственностью «ПромоИтали», реестровый номер МТ3 № 00464 в Едином Федеральном реестре туроператоров, именуемое в дальнейшем КОМПАНИЯ, в лице генерального директора Старостина Ярослава Игоревича, действующего на основании Устава, с одной стороны и гражданин Российской Федерации, __________________________________________, именуемый (ая) в дальнейшем «КЛИЕНТ», с другой стороны, совместно именуемые «Стороны», заключили настоящий Договор о нижеследующем:

Термины, используемые в настоящем договоре, понимаются и трактуются сторонами в соответствии с Гражданским кодексом РФ, Федеральным Законом РФ «Об основах туристской деятельности в РФ», утвержденными постановлением Правительства РФ «Правилами оказания услуг по реализации туристского продукта» и иными, регулирующими туристскую деятельность, законами и подзаконными актами РФ.

Понятия: подтверждение бронирования и туристский ваучер имеют следующие значения:

- подтверждение бронирования - документ, содержащий полный комплекс заказываемых услуг, входящих в туристский продукт;

- туристский ваучер – документ, устанавливающий право туриста на трансфер, размещение и экскурсионную программу в стране временного пребывания, согласно заявки на бронирование


1. Предмет договора.

1.1. Компания принимает на себя обязательство реализовать Клиенту туристский продукт (комплекс услуг по перевозке и размещению) в сроки указанные в подтверждении бронирования и на условиях, предусмотренных настоящим Договором.

1.2. Клиент предоставляет оформленные в соответствии с требованиями Компании документы и сведения о себе, необходимые для оказания услуг в соответствии с подтверждением бронирования, а также передает на основании выставленного счета, денежные средства (в рублях) для исполнения обязательства Компанией, а Компания передает Клиенту документы, необходимые для осуществления путешествия. Клиент согласен на передачу его данных третьим лицам в целях исполнения договора.

1.3. Подтвержденный комплекс заказываемых услуг указывается в туристской путевке (подтверждение бронирования), которая содержит условия путешествия, в том числе общую цену туристского продукта, но не является (является) бланком строгой отчетности по настоящему Договору.


2. Порядок исполнения договора.

2.1. Компания заполняет подтверждение бронирования, в котором указывает услуги (в том числе дополнительные), запрашиваемые Клиентом. Подтверждение подписывается обеими сторонами и является неотъемлемой частью настоящего Договора.

2.2. В течение двух рабочих дней с момента подписания Клиентом настоящего Договора и подтверждения, последний осуществляет предварительную\полную оплату указанных в подтверждении услуг, а Компания осуществляет комплекс мероприятий, направленных на бронирование туристского продукта.

2.3. Внесение предоплаты осуществляется в соответствии с п.4.2 настоящего Договора.

2.4. Клиент оплачивает полную стоимость услуг на основании подтверждения бронирования Компании, согласно п.4.3 настоящего Договора.

Обязанность Компании реализовать туристский продукт Клиенту в соответствии с предметом настоящего Договора возникает в момент подписания подтверждения бронирования и внесения Клиентом предоплаты/оплаты.

2.5. Если туристский продукт не будет подтвержден Принимающей стороной – иностранным партнером до внесения Клиентом полной стоимости услуг, то сумма предоплаты возвращается Клиенту в полном объеме в течение десяти банковских дней со дня, когда Компания узнала или должна была узнать, о том, что услуги не могут быть оказаны Клиенту.

3. Обязательства сторон.

3.1. Обязанности Компании:

Компания реализует Клиенту предусмотренный настоящим Договором туристский продукт на основании агентских договоров с туроператором, Принимающей стороной – иностранным партнером, Перевозчиком, а также Страховой компанией.


В части бронирования

3.1.1. Компания обязуется с согласия Клиента организовать и провести путешествие в соответствии с условиями настоящего Договора, подтверждением бронирования, туристской путевкой и действующим законодательством РФ. 3.1.2. В срок до трех рабочих дней, но не позже чем за 7 дней до начала путешествия, подтвердить заказанные услуги или уведомить Клиента о невозможности выполнения заказа и возвратить последнему уплаченную им предоплату согласно п .2.5 Договора.

3.1.3. Вносить какие-либо изменения в подтверждение бронирования или порядок оказания услуг с письменного согласия Клиента.

3.1.4. Все действия, указанные в п.п.3.1.1-3.1.3 настоящего Договора Компания обязана выполнить при условии внесения Клиентом предоплаты стоимости заказанных услуг.

3.1.5. В случае невозможности подтвердить услуги, указанные в подтверждении, аннулировать или с согласия Клиента оформить новый заказ.

В части приобретения от имени Клиента проездных документов (авиа, ж/д и иных билетов), страховок и передаче документов в консульский отдел посольства для оформления разрешения на въезд (визы)

3.1.6. С согласия Клиента предоставить третьим лицам необходимые документы для заключения договора страхования и перевозки. Компания приобретает страховой полис, авиа, ж/д и иные билеты в соответствии с правилами, установленными страховой компанией и перевозчиком.

Информация о перевозчике, времени выезда, тарифах, правилах перевозки, юридическом адресе и телефонах указывается в билете, являющемся договором между Клиентом и перевозчиком.

В случае если законодательством страны (места) временного пребывания установлены требования предоставления гарантии оплаты медицинской помощи туристу, компания от имени Клиента оформляет страховой медицинский полис. Информация о страховой компании, необходимых действиях при наступлении страхового случая, адресах и телефонах представительств страховой компании указывается в страховом полисе, который является договором между Клиентом и страховой компанией. Кроме того, Компания рекомендует во избежание убытков, причиненных

вследствие непредвиденной отмены поездки или изменения сроков путешествия оформить «страховку от невыезда».

3.1.7. Предоставить необходимые документы, требуемые консульским учреждением посольства для оформления разрешения на въезд (виза). Наличие надлежащим образом оформленной визы не гарантирует Клиенту въезд на территорию иностранного государства.

В части предоставления Клиенту информации о потребительских свойствах туристского продукта:

3.1.8. Предоставить Клиенту информацию:

3.1.8.1. О правилах въезда в страну (место) временного пребывания и пребывания там, включая сведения о необходимости наличия визы для въезда в страну и (или) выезда из страны временного пребывания; о национальных и религиозных особенностях страны в том числе, об обычаях местного населения, о религиозных обрядах, святынях, памятниках природы, истории, культуры и других объектах туристического показа, находящихся под особой охраной, состоянии окружающей природной среды; об основном языке страны временного пребывания и возможных трудностях, связанных с его незнанием.

3.1.8.2. О действительном документе, удостоверяющем личность гражданина РФ за пределами России – загранпаспорте и визе, необходимых для въезда в страну (место) временного пребывания и выезда из страны

(места) временного пребывания; о требованиях, предъявляемых к таким документам (без повреждений, пятен и посторонних записей), в том числе, о необходимом остаточном сроке действия паспорта для получения визы

(не менее 6-ти месяцев).

3.1.8.3. О праве иностранного консульского учреждения отказать в предоставлении въездной визы без объяснения причины, увеличить срок рассмотрения заявления для получения визы, истребовать дополнительные документы

или потребовать личного присутствия туриста в консульском учреждении.

3.1.8.4. О таможенных, пограничных, медицинских, санитарно-эпидемиологических и иных правилах (в объеме, необходимом для совершения путешествия).

3.1.8.5. О средствах размещения и составе предоставляемых услуг, времени и месте начала, окончания путешествия, питании, трансфере, экскурсионном обслуживании, наличии гида, сопровождающего. О том, что время заселения в отель в день прибытия по местному времени

12.00-16.00 часов. Время выселения из отеля в день выезда – 10.00-11.00 часов. Заселение в номер отеля ранее

расчетного часа, равно как и выселение из номера позже расчетного часа, влекут обязательства Клиента по оплате стоимости полных суток проживания в отеле, независимо от фактически проведенного в номере отеля времени

до/после наступления расчетного часа. Расчетный час устанавливается непосредственно отелем. Продление

проживания оплачивается Клиентом самостоятельно. Категория отеля указывается в соответствии с системой классификации, принятой в стране нахождения отеля.

3.1.8.6. О правилах и условиях эффективного и безопасного использования туристского продукта, об опасностях, с которыми Клиент может встретиться при совершении путешествия.

3.1.8.7. О недопустимости самовольного изменения Клиентом программы путешествия.

3.1.8.8. О том, что в период трансфера, регистрации на/с рейса услуги гида или сопровождающего не оказываются.

3.1.8.9. О месте нахождения, почтовых адресах и номерах контактных телефонов органов государственной власти РФ, дипломатических представительств и консульских учреждений РФ, находящихся в стране (месте) временного пребывания.

3.2. Компания обязана выдать полный пакет документов (ваучер, проездные документы, страховки и иные документы, необходимые Клиенту для совершения поездки), согласно подтверждения бронирования в офисе компании не позднее 24 часов до начала путешествия.

3.3. Клиент обязан:

3.3.1. Произвести своевременную оплату туристского продукта в соответствии с разделами 2 и 4 настоящего Договора.

3.3.2. Предоставить все сведения и документы, необходимые для бронирования туристского продукта у Принимающей стороны - иностранного партнера и организации путешествия в соответствии с требованиями консульского учреждения посольства и государственных органов РФ. В случае предоставления Клиентом комплекта документов за 10-12 дней до начала путешествия, Компания не несет ответственность за своевременность получения въездных виз.

3.3.3. При бронировании: довести до сведения Компании информацию об обстоятельствах, препятствующих Клиенту использовать вышеуказанные туристские услуги (медицинские противопоказания; конфликтные ситуации с государственными органами РФ и иностранных государств; ранее полученные отказы в выдаче визы; ограничение на право выезда из РФ, наложенные органами государственной власти РФ; неисполненные по решению суда обязательства; получение разрешений или согласований от третьих лиц – согласие на выезд несовершеннолетних граждан РФ; разрешение на вывоз оружия и патронов к нему, разрешение на вывоз картин и изделий из драгоценных металлов; заключение или рецепт врача на лекарства, содержащие наркотические вещества; разрешение на вывоз животных и т.д.); своевременно предоставить необходимый и достоверный пакет документов; предоставить точную информацию о ФИО, дате рождения, № и сроке действия паспорта, телефоне и e-mail, а также другую информацию по требованию Компании для оперативной связи.

3.3.4. При получении страхового полиса и проездного документа ознакомиться в полном объеме с условиями договора, заключенными со страховой компанией и перевозчиком. Проверить правильность их оформления,

и оформления визы в соответствии с предоставленными паспортными данными.

3.3.5. Не позднее, чем за три часа до начала путешествия явиться к месту отправления транспортного средства.

3.3.5. Во время путешествия:

3.3.5.1. Соблюдать законодательство страны (места) временного пребывания, уважать ее социальное устройство; проявлять дружелюбие к местному населению, считаться с образом его жизни; быть терпеливым, не грубить, не повышать голоса, не унижать достоинства местного населения; уважать местные обычаи и традиции, не проявлять высокомерие и пренебрежение к местной культуре, а также не допускать оскорбительных высказываний по отношению к руководителям страны пребывания; не появляться в общественных местах или на улице в нетрезвом виде, равно как употреблять алкогольные напитки в местах, не отведенных для этих целей. Курить только в специально отведенных местах.

3.3.5.2. Сохранять окружающую природную среду, бережно относиться к памятникам природы, истории и культуры в стране (месте) временного пребывания.

3.3.5.3. Соблюдать правила въезда в страну (место) временного пребывания, выезда из страны (места) временного пребывания и пребывания там, а также в странах транзитного проезда. Не вывозить без специального разрешения оружие, картины, изделия из драгоценных металлов и камней, лекарства, содержащие наркотические вещества (запрещено перемещение через границу изделий, произведенных из животных редких и исчезающих видов дикой природы). Воздержаться от выполнения просьб случайных граждан пронести через пункты досмотра чужие вещи, а также не принимать, в том числе и за вознаграждение, для передачи от незнакомых лиц письма, посылки, багаж и другие предметы.

3.3.5.4. Ознакомиться с правилами пожарной безопасности, проживания и поведения в отелях, соблюдать рекомендации и указания руководителя группы или представителя туроператора. Возместить ущерб, причиненный гостинице, ресторану, музею, автотранспортному или другому предприятию.

3.3.5.5. Соблюдать правила личной гигиены и совершать мероприятия по профилактике инфекционных и паразитных заболеваний. Соблюдать во время путешествия правила личной безопасности. С целью общей защиты от некоторых заболеваний, Компания рекомендует (на основании данных Всемирной Организации Здравоохранения) пройти вакцинацию от дифтерии, тифа, коклюша (дети), кори, столбняка, гепатита А, полиомиелита, гепатита Б.

3.3.5.6. Соблюдать правила личной безопасности. Во избежание кражи сдавать ценные вещи и деньги в места, специально отведенные для этих целей администрацией места проживания.

3.3.5.7. Ознакомить указанных в договоре и подтверждении бронирования участников путешествия с содержанием договора и со всей информацией, предоставленной Компанией Клиенту в том случае, если Клиент, заключил настоящий договор не только от своего имени, но также от имени или в интересах иных, указанных в договоре лиц; при этом Клиент гарантирует наличие у себя полномочий на осуществление сделки в чужих интересах.

3.4. Компания имеет право:

3.4.1. Бронировать дополнительные услуги, не указанные в подтверждении, на основе дополнительных соглашений,

заключенных между Сторонами. Все дополнительные соглашения составляются в соответствии со статьями

настоящего Договора и не противоречат ему.

3.4.2. Отказаться от исполнения данного Договора в случае нарушения Клиентом обязательств установленных

настоящим Договором.

3.5. Клиент имеет право:

3.5.1. На свободу передвижения, свободный доступ к туристским ресурсам. В стране временного пребывания существуют районы, въезд в которые для иностранцев ограничен или запрещен.

3.5.2. На обеспечение личной безопасности, своих потребительских прав и сохранности своего имущества, беспрепятственное получение неотложной медицинской помощи.

3.5.3. Возмещение убытков и компенсацию морального вреда в случае невыполнения Компанией или привлеченными третьими лицами (за исключением перевозчика и страховщика) условий настоящего Договора в порядке и в соответствии с действующим законодательством РФ.

3.5.4. Содействие органов власти (органов местного самоуправления) страны (места) временного пребывания в получении правовой и иных видов неотложной помощи.

3.5.5. Беспрепятственный доступ к средствам связи.


4. Порядок расчетов.

4.1. Полная стоимость туристского продукта определяется в зависимости от комплекса предоставляемых услуг и указывается в туристской путевке/подтверждении бронирования.

4.2. При бронировании туристских услуг (туристского продукта) Клиент производит предоплату в размере 50% от стоимости турпродукта, указанной в подтверждении бронирования.

4.3. Полная оплата туристского продукта производится Клиентом на основании подтверждения бронирования не позднее 15 рабочих дней до начала тура, а сумма предоплаты, указанная в п.4.2 засчитывается в счет оплаты туристского продукта.

4.4. Оплата производится в рублях в наличной или безналичной форме на расчетный счет или в кассу Компании либо непосредственно Туроператору посредствам программно-технических комплексов различных типов (далее – Терминалы по приему платежей), указанные ФИРМОЙ или непосредственно туроператором. Датой оплаты считается дата поступления платежа в кассу или на расчетный счет Компании.

4.5 Стоимость услуг, предоставляемых Клиенту, указывается в условных единицах или рублях. Все виды платежей по настоящему договору производятся в рублях из расчета, что одна условная единица равна рублевому эквиваленту по внутреннему курсу Компании, который составляет: курс ЦБ РФ+2% на день оплаты. В качестве расчетной условной единицы принимается евро, если иное не предусмотрено настоящим договором или приложением к нему.

В случае удорожания туристских продуктов по объективным причинам, в том числе в результате:

  • повышения транспортных тарифов, изменения стоимости перелета (более 5% от действующих тарифов на момент подтверждения бронирования);
  • резкого изменения курсов валют (более 5% от установленных ЦБ РФ курсов валют на момент подтверждения бронирования );
  • введения новых или повышения действующих налогов, сборов и других обязательных платежей,

производится перерасчет стоимости туристского продукта с доплатой Клиентом разницы в цене. Клиент, не согласившийся с изменением цены договора вправе отказаться от договора при условии оплаты Компании фактически понесенных ей расходов по исполнению договора.

4.6. В случае оплаты стоимости турпродукта посредствам Терминала по приему платежей в порядке, установленном пунктом 4.3. Договора, КЛИЕНТ, получает документ, подтверждающий факт внесения денежных средств в один из указанных Принципалом Терминалов, который содержит 11-ти значный цифровой код оплаты, предоставленный ему Туроператором, а также сумму, дату и время осуществления оплаты.

4.7. В случае оплаты туристского продукта посредствам Терминала по приему платежей, указанного Туроператором, обязательства Клиента перед Туроператором по Договору, в части фактически внесенной суммы денежных средств, считаются исполненными. Подтверждение оплаты туристского продукта, внесенной Клиентом как посредствам Терминала по приему платежей, так и наличными денежными средствами в кассу Туроператора, служит основанием для выдачи Клиенту туристской путевки и комплекта сопроводительных документов.

4.8. В случае возврата, оплаченной суммы туристского продукта по Договору, посредством Терминала по приему платежей, Туроператор удерживает 2% от суммы возврата, пункт 6.3 настоящего Договора.

4.9. Настоящим Клиент в порядке, установленном статьей 185 ГК РФ, уполномочивает Туроператора, вести от его имени переговоры, осуществлять от его имени платежи, предусмотренные настоящим Договором, а также, в случае необходимости, получать причитающееся ему денежные средства, документы или иное имущество, в том числе в случае расторжения, прекращения или нарушения условий Договора, для чего предоставляет Туроператора право расписываться от имени Клиента, составлять от его имени заявления, получать необходимые справки и документы, а также совершать иные необходимые действия, связанные с выполнением этого поручения

4.10. Клиент вправе возложить свое обязательство по оплате стоимости туристского продукта на третье лицо.


5. Ответственность сторон.

5.1. Компания несет ответственность перед Клиентом в соответствии с действующим законодательством РФ:

за соответствие настоящего Договора требованиям законодательства РФ, в том числе ФЗ «Об основах туристской деятельности в РФ», Закону РФ «О защите прав потребителей» и «Правилам оказания услуг по реализации туристского продукта»; за ненадлежащую информацию о туристском продукте и туроператоре, в том числе за причинение вреда жизни, здоровью и имуществу Клиента вследствие не предоставления ему полной и достоверной информации за исключением случаев предусмотренных п.5.4 и п.7 Договора.

5.2. Компания несет ответственность перед Клиентом за несоблюдение сроков оказания услуг; за причинение вреда жизни и здоровью Клиента, а также его имуществу вследствие недостатков туристского продукта за исключением случаев предусмотренных п.5.4 и п.7 Договора.

5.3. Клиент несет ответственность перед Компанией в соответствии с действующим законодательством РФ: за достоверность сведений и действительность документов, предоставляемых Компании; за причиненный по вине Клиента ущерб Компании или/и третьей стороне; за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по настоящему Договору за исключением случае предусмотренных п.7 Договора.

5.4. Компания и туроператор не несут ответственности:

5.4.1. За действия перевозчиков (изменение, отмена, перенос, задержка авиарейсов, поездов, потеря или повреждение багажа и т.п.).

5.4.2. За действия консульских служб, таможенных, пограничных и иммиграционных властей (в том числе отказ в выдаче или несвоевременная выдача въездной или транзитной визы, ошибки в оформлении визы, депортация).

5.4.3. Нарушения Клиентом таможенных и пограничных формальностей, правил проезда и провоза багажа,

а также особенностей поведения в стране временного пребывания и т.п.

5.4.4. Отказ Клиента от части или всех услуг входящих в состав туристского продукта, или убытки в связи с расходами Клиента на дополнительные услуги, не предусмотренные подтверждением бронирования, а также за самовольное изменение Клиентом оплаченного маршрута или несоблюдение правил группового прохождения маршрута.

5.4.5. Ущерб, причиненный здоровью и/или имуществу Клиента третьими лицами в период путешествия, за исключением случаев, прямо предусмотренных законодательством РФ.

5.5. В случае невозможности оказания услуг по причинам, за которые не несет ответственность Клиент и Компания, включая привлеченных третьих лиц, Компания обязуется возвратить Клиенту уплаченные им денежные средства за вычетом фактически понесенных расходов Компании в соответствии с законодательством РФ.


6. Условия изменения и расторжения договора.

6.1. Изменения и дополнения в подтверждение бронирования, производятся Сторонами только с обоюдного согласия в письменной форме. В случае отсутствия согласия одной из Сторон такие изменения и дополнения расцениваются как односторонний отказ от забронированного и подтвержденного туристского продукта.

6.2. Компания вправе в одностороннем порядке отказаться от исполнения настоящего Договора, а Клиент обязан возместить документально подтвержденные фактические затраты Компании в случае: нарушения Клиентом условий платежей по настоящему Договору, не предоставления Клиентом действительных документов и сведений, необходимых для оформления туристского продукта, невозможности совершения Клиентом поездки по независящим от него обстоятельствам (болезнь, отказ в выдаче въездной визы), неявки к месту начала путешествия.

6.3. Клиент вправе отказаться от исполнения настоящего Договора или забронированного и подтвержденного туристского продукта при условии оплаты Компании фактически понесенных ею расходов до момента получения письменного уведомления от Клиента об аннуляции туристского продукта. При этом Туроператор возмещает Клиенту все суммы, оплаченные Туроператору с учетом удержания неустойки за аннуляцию и фактически понесенных расходов, если таковые имеются: возврат денежных средств за авиабилет на регулярный и чартерный рейс, приобретенный по невозвратному тарифу не производится. Стоимость страховки и визового сбора (консульского сбора) возврату не подлежит.

6.4. Датой расторжения настоящего Договора считается:

6.4.1. Поступление в офис Компании письменного заявления Клиента в рабочий день, установленный правилами внутреннего трудового распорядка (понедельник-пятница с 10.00 до 19.00).

6.4.2. Поступление письменного заявления Клиента в выходной день, установленный Трудовым кодексом РФ, Правительством РФ и правилами внутреннего трудового распорядка (суббота-воскресенье) с момента регистрации заявления в следующий за выходным ближайший рабочий день.

6.5. Каждая из Сторон вправе потребовать изменение или расторжение настоящего Договора в связи с существенными изменениями обстоятельств: ухудшение условий путешествия, изменение сроков совершения путешествия, непредвиденный рост транспортных тарифов, невозможность совершения Клиентом поездки по независящим от него причинам.


7. Обстоятельства непреодолимой силы.

7.1. Сторона не несет ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение принятых на себя обязательств, если докажет, что надлежащее исполнение оказалось невозможным вследствие непреодолимой силы, то есть чрезвычайных и непредотвратимых обстоятельств, которые непосредственно воспрепятствовали надлежащему исполнению обязательств.

7.2. В целях настоящего договора к обстоятельствам непреодолимой силы, в частности, относятся: пожар, стихийные бедствия, военные операции любого характера, эпидемия, акты законодательной и исполнительных властей, препятствующие исполнению обязательств, изменения иммиграционной политики, террористические акты, забастовки, иные обстоятельства вне разумного контроля сторон.

В случае наступления таких обстоятельств, которые будут носить чрезвычайный, непредвиденный и непредотвратимый характер, вторая сторона должна быть уведомлена в течение двух рабочих дней с момента наступления обстоятельств непреодолимой силы с обязательным подтверждением о его получении (телефакс, телеграф и т.д.). Несвоевременное поступление извещения лишает сторону права ссылаться на возникновение непреодолимых обстоятельств в будущем.

7.3.В случае если вследствие обстоятельств непреодолимой силы надлежащее оказание услуг становится невозможным, Клиент вправе отказаться от услуг в одностороннем внесудебном порядке при условии возмещения Компании фактически понесенных ею расходов.


8. Споры, претензии и порядок их рассмотрения.

8.1. Претензии, касающиеся качества организации и проведения путешествия, должны быть обоснованны и по возможности зафиксированы в письменной форме и подписаны Клиентом и представителем принимающей стороны. Если Клиент воспользовался альтернативной услугой, предложенной ему взамен той, которая не была предоставлена, то обязательства Компании по настоящему Договору считаются исполненными надлежащим образом.

8.2. В случае не предоставления (ненадлежащего предоставления) услуг во время путешествия Клиент обязан обратиться к представителю принимающей стороны (руководителю группы) или связаться с Компанией для устранения возникших недостатков или уменьшению размера убытков.

8.3. Если причины и последствия невыполнения условий путешествия не были устранены во время поездки, Клиент может предъявить претензию Компании в письменной форме в течение 20 дней с момента окончания действия договора (окончания путешествия), а Компания обязана рассмотреть претензию и дать мотивированный ответ в течение 10 дней с момента получения претензии.

8.4. В случае не достижения согласия по спорным вопросам, стороны вправе передать рассмотрение споров в суд, в соответствии с действующим законодательством РФ.

8.5. В случаях неисполнения или ненадлежащего исполнения Компанией своих обязательств (неисполнение обязательств по оказанию Клиенту входящих в туристский продукт услуг по перевозке и/или размещению, а также наличие в туристском продукте существенных недостатков, включая существенные нарушения требований к качеству и безопасности туристского продукта), при наличии вступившего в законную силу судебного решения о возмещении туроператором реального ущерба или документа, подтверждающего согласие туроператора возместить реальный ущерб, Клиент вправе в пределах суммы финансового обеспечения предъявить письменное требование о выплате страхового возмещения/уплате денежной суммы непосредственно – ОАО «СОГАЗ»  договор 1813-40 GL 5048 от 15 мая 2013 (со сроком действия от 06.09.2013 по 05.09.2014).

К письменному требованию обязательно прилагаются: копия паспорта или иной документ, удостоверяющий личность; копия Договора (с предъявлением оригинала); документы, подтверждающие реальный ущерб; копию вступившего в законную силу судебного решения о возмещении туроператором реального ущерба по иску.


9. Сроки и условия действия договора.

9.1. Настоящий договор составлен на семи страницах в двух экземплярах, каждый из которых имеет одинаковую юридическую силу.

9.2. Договор вступает в действие со дня подписания обеими сторонами, и будет действовать до даты полного исполнения Сторонами принятых на себя обязательств.

9.3. Надлежащим подписанием договора, подтверждения бронирования и иных приложений к договору, а также письменного заявления Клиента об отказе от исполнения договора или забронированного и подтвержденного путешествия Стороны признают факсимильное воспроизведение подписей уполномоченных представителей сторон и печатей при условии последующего предоставления оригиналов курьером или почтой.

 

10. Прочие условия.

10.1. При бронировании туристского продукта по настоящему договору, Клиент несет ответственность за полноту доведения до сведения других заинтересованных лиц всей информации, касающейся порядка организации и проведения путешествия Компанией, а также обо всех положениях настоящего Договора и приложениях к нему. Клиент в полном объеме обладает полномочиями на осуществление сделки в чужом интересе.

10.2. Заголовки, используемые в настоящем Договоре, приводятся только для удобства пользования и при толковании не могут рассматриваться как положение, имеющее самостоятельное значение.

10.3. К правоотношениям сторон по настоящему Договору применяются положения действующего законодательства Российской Федерации.

11. Адреса и реквизиты сторон.

ООО «ПромоИтали»                                                     
Юридический адрес:
101000, г. Москва, Мясницкая ул., д. 46/2, стр. 1
Физический адрес:
101000, г. Москва, Мясницкая ул., д. 46/2, стр. 1
Телефон (495) 662-44-15
e-mail  info@siciliavera.ru
ИНН 7725592043
КПП 770101001
Р\с 40702810210090001738
В ЗАО «Банк Интеза» г. Москва
101000, РФ, г. Москва, Петроверигский переулок, д. 2/2
к\с 30101810800000000922
БИК 044525922

Генеральный директор


_______________/Старостин Я. И./

М.П.

КЛИЕНТ:
Ф.И.О,
Паспорт серии номер
Выдан

Код подразделения
Зарегистрирован по адресу:
Тел:
С условиями Договора ознакомлен и согласен.
Полную информацию о туристских услугах в объеме, предусмотренном договором, получил. Подтверждаю наличие у меня права заключить настоящий Договор также в интересах следующих лиц: (Ф.И.О.)




________________/_____________________/